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1、 快速上手服務保障：
多類型全方位的技術支持和培訓服務，由經驗豐富的工程師提供貼心的手把手本地化服務，保障用戶能夠快速上手，盡早地熟練使用業務軟件開展工作。
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2、 快捷故障修復服務保障：
微信、電話多渠道故障報修，遠程協助、現場搶修多服務通道隨時待命，軟件發生故障時，新資江專業技術人員第一時間快速響應，解決用戶燃眉之急。
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3、 系統遷移和升級保障：
為避免遷移或升級過程中造成的數據丟失、配置混亂等情況的發生，新資江專業技術人員可代您進行操作，確保遷移升級后的軟件系統正常運營。對于一些數據交換繁忙的業務軟件，我們的工程師甚至會在深夜為您的業務軟件進行升級，
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4、 性能及負載保障：
專業技術人員將根據您的軟硬件環境對系統、數據庫、操作系統等環境進行優化，保證軟件發揮最大效能，使整體性能更強。
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5、 安全運維保障：
網絡及系統安全防護策略、數據備份以及災難恢復等服務將為您打造一個安全放心的網站運維環境。
運維保障服務一覽表
=遠程服務，
=上門服務與遠程服務任選
| 保障服務 | 普通型服務 | 增強型服務 | 銀牌服務 | 金牌服務 |
| 服務價格 | ￥8000 | ￥12000 | ￥28000 | ￥58000 |
| 服務期限 | 一年 | 一年 | 一年 | 一年 |
| 服務方式 | ||||
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電話支持 工作日 5 X (9:00-18:00) |
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QQ/MSN 支持 工作日 5 X (9:00-18:00) |
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夜間與節假日電話支持 提供7x24值班電話 |
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遠程服務 我方技術人員通過視頻會議為你提供培訓和問題解答，通過遠程桌面/PcAnywhere/QQ的遠程協助等遠程控制方式為您解決問題（此服務需要您提供服務器超級用戶管理權限）。。 |
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上門服務 提供下述所有服務內容的上門服務 |
遼寧、吉林累計40小時 | 遼寧、吉林累計90小時/年 | ||
| 服務內容 | ||||
| 1.系統安裝、產品使用培訓與BUG修復 | ||||
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軟件本身的安裝咨詢 當您按照系統安裝手冊自行安裝遇到困難時，可以打電話或通過QQ/微信向我司技術專家尋求軟件安裝相關的疑難解答（不包含相關的軟件運行環境配置） |
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軟件所須環境安裝 軟件運行環境的遠程安裝服務,包括Windows操作系統下的Web服務器(IIS),.NET和SQL SERVER的遠程方式全新安裝。 Linux操作系統下的Web服務器（Tomcat、WebLogic、Nginx），JDK、PHP、MySQL、Oracle的全新安裝 |
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產品安裝 在服務器上安裝部署軟件產品及相關功能模塊（不包含相關的軟件運行環境配置）。此服務需要用戶提供服務器遠程超級用戶管理權限。 |
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產品遠程培訓服務 指我方培訓講師通過網絡視頻等方式提供遠程培訓服務，培訓時間為半個工作日 |
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軟件現場培訓服務 指客戶來到我公司，由我方培訓講師提供培訓場地和器材，組織培訓，培訓時間為1個工作日。客戶委派參加的培訓人員若超過2人，需要增加培訓費用。 |
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軟件上門培訓服務 指由我方委派培訓講師去到客戶所在地，在客戶提供的培訓場地，利用客戶提供的培訓器材，由客戶組織培訓人員，為客戶進行現場培訓，培訓時間為2個工作日。 |
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| 2.故障修復支持 | ||||
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軟件本身的使用問題及bug修復 當您發現程序中的疑似bug時，可通過既有渠道反饋給我公司工程師記錄并解決，保障你的軟件或網站正常運轉，避免無謂的損失。 |
48小時內響應 |
24小時內響應 |
8小時內響應 |
2小時內響應 |
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系統遠程修復 協助用戶解決由于誤操作或其他原因導致的軟件系統無法運行或數據丟失問題 |
不承諾100%成功恢復數據 |
不承諾100%成功恢復數據 |
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丟失數據的恢復 針對用戶誤刪除、誤格式化或硬盤故障導致的數據丟失提供數據恢復技術支持。（注：因數據丟失情況有很多不可控因素，本公司歷次修復也只有60%左右的成功率，因此不承諾一定可以幫助100%恢復數據） |
不承諾100%成功恢復數據 |
不承諾100%成功恢復數據 |
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| 3.系統遷移與升級保障 | ||||
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系統轉移服務器 遠程協助用戶將軟件或網站從A服務器上安全遷移到B服務器 |
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SQL數據庫遷移服務 我方工程師為您將SQL數據庫A服務器遷移到B服務器。 |
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相關數據導入服務 我方工程師為將項目所需要數據從其他數據庫或其他數據格式導入到軟件或網站對應的數據表中。 |
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軟件升級指導 為您提供軟件補丁包及新版本下載及相應的升級手冊，在用戶升級遇到困難時提供程序升級問題解答 |
QQ 微信 電話 |
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代升級服務 我方工程師遠程將軟件的當前版本升級至最新版本，并保證數據及功能的完整性。 |
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| 4.性能與負載保障 | ||||
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軟件或網站性能優化 一次性服務。為您的站點量身定制軟件或網站性能優化方案，減輕服務器負擔，進而提高搜索引擎對用戶網站的收錄強度。 |
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數據庫性能優化 一次性服務。為您提供數據庫性能分析并對數據庫的設計進行調優。提升數據庫及數據庫服務器的運行效率。提高軟件或網站整體的負載能力。 |
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服務器性能瓶頸分析與最優化改進建議 我方工程師通過對您的服務器硬件及網絡情況進行分析，找出軟件或網站運行緩慢的原因，并提供最優化改進建議。 |
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| 5.安全性保障 | ||||
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數據安全備份解決方案 一次性服務，提供安全完備的無人值守自動備份解決方案，為軟件或網站數據進行自動增量備份，最大限度地保障數據和文件資料的安全。 |
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互聯網軟件安全檢測和設置服務 我方資深技術專家為您檢查和調整Web運行環境的安全配置，保障軟件可以安全運行 |
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服務器安全檢測和配置 我方資深技術專家為您進行服務器的安全檢測和配置，最大化的保護服務器的安全。 |
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互聯網軟件被黑后恢復及防范服務 當您的軟件或網站被黑后，由我方資深技術專家為您檢查被黑的原因，將軟件或網站恢復到正常狀態，并做好防護工作，以保證在一段時間內不會再次因為同樣的問題被黑。 |
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